این صفحه شرایط بازگشت وجه خدماتی را توضیح می‌دهد که از آگهی‌یار خریداری می‌کنید؛ مانند افزایش اعتبار کیف پول، هزینهٔ ثبت آگهی، آگهی ویژه، فوری، نردبان و جایگاه‌های تبلیغاتی. پرداخت‌های بین خریدار و فروشنده در معاملهٔ امن، تابع شرایط همان معامله است.
مواردی که وجه بازگردانده می‌شود
- رد آگهی پیش از انتشار: اگر برای آگهی هزینهٔ ثبت یا خدمات ارتقا پرداخت شده و آگهی منتشر نشود، مبلغ کامل به کیف پول شما بازمی‌گردد.
- خطای سامانه: اگر خدمت خریداری‌شده به دلیل خطای فنی اعمال نشود، یا مبلغ دو بار کسر شود، مبلغ اضافه بازگردانده می‌شود.
- پرداخت ناموفق: اگر مبلغ از کارت کسر شده ولی پرداخت تأیید نشده باشد، بانک طبق مقررات شبکهٔ پرداخت آن را معمولاً تا ۷۲ ساعت بازمی‌گرداند.
- اعتبار استفاده‌نشدهٔ کیف پول: با درخواست از طریق تیکت پشتیبانی، به حساب بانکی به نام صاحب حساب کاربری بازگردانده می‌شود.
مواردی که وجه بازگردانده نمی‌شود
- خدمتی که به‌طور کامل اعمال شده است؛ مانند نردبانی که انجام شده یا آگهی ویژه‌ای که دورهٔ آن به پایان رسیده است.
- خدمات آگهی‌ای که پس از انتشار، به دلیل نقض قوانین و مقررات مسدود یا حذف شده است.
- حذف آگهی یا انصراف از خدمت به خواست خود کاربر پس از اعمال آن.
روش و زمان رسیدگی
- از بخش «پشتیبانی» تیکتی با دستهٔ «پرداخت و مالی» ثبت کنید و کد پیگیری پرداخت را بنویسید.
- درخواست حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی و نتیجه از طریق اعلان اطلاع داده می‌شود.
- بازگشت به کیف پول بلافاصله پس از تأیید انجام می‌شود. واریز به حساب بانکی پس از تأیید، حداکثر ظرف ۷ روز کاری انجام می‌گیرد.
همهٔ بازگشت‌ها در «گردش حساب» شما با شرح و تاریخ ثبت می‌شوند.